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二手回收电商混战下半场,消费者为何不再“爱

作者:admin    发布时间:2020-01-14 11:26     浏览次数 :


每年9月,“爱回收”都会闯入公众的视线。
 
 
 
作为京东商城的指定“以旧换新”服务商,意味着只要你在京东平台“以旧换新”,那么大概率绕不开“爱回收”,尤其是苹果新机的以旧换新。
 
 
 
不过,我们惊讶地发现,消费者却越来越不喜欢“爱回收”!
 
 
 
根据前不久发布的《中国在线二手闲置物品交易市场研究》报告,今年一季度我国二手闲置物品市场交易规模为2025.4亿元,同比增长32.69%。但是,“爱回收”的月活用户数却不足40万,连闲鱼、转转的零头都不到。
 
 
 
 
 
 
 
一方面,随着互联网的发展和消费观念的转变,二手回收市场规模不断的扩大;另一方面,“爱回收”作为最早进入二手回收市场的品牌,却“起了个大早,赶了个晚集”。
 
 
 
这到底是为何?
 
 
 
1
 
成立7年后
“爱回收”加入京东阵营
 
6月2日,爱回收宣布并购京东旗下的拍拍。紧随其后,京东宣布对合并后的“爱回收”进行新一轮2000万美元的战略投资。
 
这就意味着,成立7年后的“爱回收”,最终选择了加入京东阵营。
 
 
 
不过,此时的市场格局,早已经发生了天翻地覆的变化。
 
根据《中国在线二手闲置物品交易市场研究报告》的数据,截止今年三月份,闲鱼和转转占据二手闲置物品交易市场份额的前两位,APP月活用户数分别为2439.9万和1142.9万。也就是说,闲鱼和转转占据了超过90%的市场份额。
 
那么为何,京东会买一个三四线阵营的品牌呢?
 
众所周知,二手闲置物品的市场容量足够的庞大,而且还在保持年均30%左右的增速。面对这样的一个市场,谁能视而不见?但是,在此之前,京东平台旗下的“拍拍网”始终没有多大起色,甚至中途惨遭关停的命运。
 
在闲鱼属于阿里巴巴,58同城的转转也早已经归入了腾讯旗下的背景下,京东可选择的余地并不多。
 
除此之外,“爱回收”专注于电子数码市场,与京东商城存在很高的契合度,也是京东决心战略入股“爱回收”的原因所在。
 
2
 
为什么消费者不再“爱回收”了?
 
在我看来,“爱回收”惨遭用户抛弃主要有四个方面的原因。
 
 
 
首先,坚守电子数码领域,错失了红利期。
 
根据国际数据公司统计,目前中国每年售出4-5亿部新手机,其中淘汰3亿-4亿部,但回收率不足1%。也就是说,这是一个千亿级别的市场,而且还不把电脑、摄像机等电子产品计算在内。
 
但是,尽管潜在的市场容量巨大,却需要时间培育!
 
2016年,随着二手电子产品回收市场迎来爆发期,低调前行的闲鱼开始发力,58同城旗下“转转”的广告也铺天盖地的袭来,互联网资本大量入局进场。而此时,“爱回收”犯下了一个错误,认为这个行业是精耕细作的行业,资本虽然来势汹汹,但掀不起大浪。
 
结果证明,这是战略上的误判。
 
其次,B2C的商业模式,中间商赚差价难以持久。
 
众所周知,互联网之所以能够颠覆传统行业,一个重要原因是免费。
 
但是,“爱回收”采用的是B2C,靠的是中间商赚差价的盈利模式。
 
以手机为例。
 
回收上来的手机有20%左右被用于直接销售,60%通过竞拍的方式流向各大线下手机回收机构,30%左右的手机被环保拆解。
 
但不管是哪一种处理方式,对于“爱回收”来说,回收的价格越低卖出的价格越高,产生的利润才会越高。
 
结果就导致,个人卖家总觉得自己被宰了。
 
 
 
再有,“爱回收”的口碑一直不佳。
 
前面说过,“中间商赚差价”的模式就决定了其利润的组成方式。因此,在没有找到一个新的模式之前,宰客的“道德风险”难以避免。更何况,由于专业知识的确缺失,至始至终个人卖家都处在不利的一方。
 
久而久之,这种不满的情绪持续发酵,各种投诉也接踵而至,最终损害了品牌的信誉。
 
最后,闲鱼和转转的入局,不仅有流量扶持而且更懂互联网。
 
闲鱼选择以C2C为切入点,即任何二手闲置物品都可以用来交易。而且,通过淘宝信用支付的接入,既可以让商家实现放心销售,又可以从制度上杜绝欺诈行为。
 
再加上背靠阿里的巨额流量,品牌的知名度得以迅速打开!
 
在有了一定的知名度和用户群之后,再通过C2C转战B2C,走上“类天猫”的模式路线。
 
3
 
“模式顽疾”,京东能否拯救“爱回收”?
 
可能有人会问,凭借京东的流量,“爱回收”能够重回第一阵营吗?
 
在我看来,难!
 
 
 
 满大街的“爱回收”门店如今门可罗雀,说明尽管市场容量一直都存在,但其依旧不受用户待见。而且,其实在京东战略入局前,“爱回收”就锁定了包括华为商城、小米商城在内的二手回收业务。
 
但即便如此,都没能够扭转颓势!
 
更何况,如今二手回收电商的生意已经进入了下半场。
 
一方面,由于自身的服务不到位,只想着“低价回收高价销售”赚取利润,导致大量的用户流失;另一方面,以闲鱼和转转为代表的二手电商平台背后都有流量支持,且与生态内的业务可以实现互补。
 
还有一点必须提到的是,随着资本的重视,烧钱越来越成为各品牌的共识。那么,是否有资本愿意支持“爱回收”呢?
 
回到商业模式上。
 
电子商务的实践已经证明,主打垂直领域的线上平台最终都难逃全品类平台的围剿。当然,如果“爱回收”能够改变靠赚差价的盈利模式,深根于垂直领域,尽管很难对闲鱼和转转构成威胁,但也能在一亩三分地内实现很好的发展。
 
关键看“爱回收”如何选择。
 
最后想说的是,即便是电子商务平台,对于用户来说,良好的体验、为用户创造价值才是品牌长青的根本保证!

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